Jobangebot: Teamassistenz im Bereich Onlineservice (m/w/d)

Unsere Mission: alle Camper mit dem besten Zubehör ausstatten!

Abenteuer, Naturverbundenheit, Flexibilität und vor allem Spaß – das bedeutet Camping!

Mit unseren über 90 Filialen, einem starken Großhandel sowie dem größten deutschen Online-Shop für Campingzubehör sind wir europäischer Einzelhandels-Marktführer und expandieren stetig weiter.
Als Omnichannel-Händler statten unsere mehr als 700 Mitarbeiter*innen Camperinnen und Camper mit dem besten Zubehör für ihren Caravan, ihr Reisemobil oder ihren Van aus.

Werde auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und komm in unser Team als:

Teamassistenz im Bereich Onlineservice (m/w/d)

Dein neuer Job

• Du führst, motivierst und unterstützt unser Online-Service-Team auf fachlicher Ebene
• Du unterstützt Dein Team darin, Vorgaben, Prozesse und Kennzahlen sowohl individuell als auch auf Team-Ebene zu erreichen und unterstützt unsere Serviceleitung bei der Erreichung der Geschäftsziele
• Du bist die erste Eskalationsebene für Dein Team bei anspruchsvollen Fällen
• Du erarbeitest Verfahrensanweisungen, Leitfäden und Prozessverbesserungsmaßnahmen für Deinen Fachbereich und setzt diese in Zusammenarbeit mit der Teamleitung um
• Du kümmerst Dich um Onboarding und Einarbeitung neuer Kolleg*innen
• Du stellst eine gute Zusammenarbeit zu den anderen Service-Teams sicher und pflegst die Schnittstellen zu anderen Fachbereichen hinsichtlich Prozessen und Systemen

Das solltest Du mitbringen

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
• Du hast erste Führungserfahrung und bringst Du eine Affinität für neue Medien und Social Media Plattformen mit
• Du hast vertiefte Kenntnisse von MS Office und kennst idealerweise Telesales-Systeme
• Darüber hinaus bist Du versiert im Umgang mit webbasierten Anwendungen
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Du bist kommunikationsstark, gut organisiert und hast Verhandlungsgeschick
• Du bringst Kundenorientierung und unternehmerisches Denken mit
• Du bist teamfähig, durchsetzungsstark und kannst Begeisterung vermitteln

Darauf kannst Du Dich freuen

• Das Arbeiten in einem tollen Team
• Abwechslungsreiche Aufgaben und ein spannendes Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten und einen sicheren Arbeitsplatz
• Große Entscheidungsfreiheit und die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen
• 29 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Vergünstigungen im hauseigenen Bistro
• Kostenloser Parkplatz
• Kinderbetreuung in den Sommerferien
• Großzügige Rabatte auf das gesamte Berger-Sortiment
• Ein spannendes Aufgabenfeld in der Camping- und Freizeitbranche
• Arbeiten in einem etablierten Unternehmen mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen

Hast Du Lust auf eine spannende Herausforderung bekommen?

Werde jetzt Teil unseres vielseitigen und engagierten Teams und trage dazu bei unser Unternehmen mit neuen Ideen weiter voranzubringen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Fritz Berger GmbH
Pascal Oschee
Fritz-Berger-Str. 1
92318 Neumarkt in der Oberpfalz
T: +49 9181 330-272